Como conectar o Instagram
CONECTE SUA CONTA DO INSTAGRAM Para participar de missões, drops e desafios que exigem conteúdo do Instagram, você deve conectar sua conta do Instagr...
Minha entrega do resgate de Stars está atrasada faz duas semanas. Onde eu consigo rastrear o meu pedido? Vocês mandam o código de rastreamento por onde?
Poxa, sentimos muito pela demora! Você consegue acompanhar cada passo da sua entrega direto no site do nosso parceiro logístico: https://tracking.ps...
Já recebi meus pontos da última missão. Posso arquivar ou apagar o vídeo do meu feed agora?
A gente super não recomenda! Suas Stars ficam atreladas ao post lá no feed, se você apagar corre o risco de perder os pontos 💜
Quero fazer o Reels da missão em formato Collab com a minha amiga que também é Lorealistar. Nós duas ganhamos os pontos ou só quem postou primeiro?
As duas podem submeter o link na plataforma! A gente AMA ver nossa comunidade criando junto e entregando tudo ✨
Estou gravando um arrume-se comigo para a missão da L'Oréal, posso mostrar uma base de outra marca concorrente bem rápido no vídeo ou o vídeo vai ser recusado por causa disso?
Poder você pode, mas a gente não recomenda! Se o seu vídeo ficar TUDO, a gente não vai conseguir dar aquele repost maravilhoso por causa da outra mar...
Contas privadas podem participar?
Infelizmente não! Como somos uma comunidade de criadores de conteúdo, seu perfil precisa ser público para a gente conseguir ver e exaltar o seu brilh...
Posso fazer resenhas negativas ou críticas sinceras?
Você é super livre para dar sua opinião sincera! Só lembra que seu perfil é público e trazer isso de forma construtiva faz toda a diferença para a no...
O programa paga em dinheiro ou é apenas permuta?
Somos um programa de recompensas focado em produtos e experiências! Quanto mais você cria com a gente, mais Stars acumula para resgatar benefícios ex...
Os pontos expiram?
Eles expiram depois de 1 ano sem uso! Então bora aproveitar essas Stars e trocar por mimos incríveis 🚀
Posso transferir meus Drops para o CPF de outra pessoa?
Não conseguimos transferir nada entre contas! Suas Stars e resgates são conquistas exclusivas do seu perfil ✨
Que dia e hora acontecem os novos drops (renovações de estoque)?
A gente não tem um dia fixo, mas as novidades chegam sempre! Ativa as notificações e fica de olho no nosso universo para garantir seus resgates 💜
Por que a vitrine de resgate vive esgotada?
Nossa comunidade é super rápida e os resgates voam! A gente atualiza os benefícios com frequência, então a dica é ficar sempre de olho na plataforma ...
O frete do resgate do drop é grátis?
Com certeza! A gente assume toda a logística para o seu mimo chegar perfeitinho na sua casa ✨
Já entrei em contato e ainda não obtive resposta com o suporte sobre meu produto, o que eu faço?
Se for sobre entrega de produto, você rastreia direto no site da Pierserv: https://tracking.pslogistica.com.br/tracking ! Mas se for erro na platafo...
Publiquei meu Reels/TikTok com todas as hashtags obrigatórias, mas a missão ainda aparece como 'Pendente' ou 'Não Enviada' no meu painel. O que eu faço?
Se tá "Não Enviada", dá um check se você aceitou participar da missão! Se tá "Pendente", é só segurar a ansiedade que o nosso time já tá analisando s...
Posso arquivar ou apagar o vídeo da campanha do meu feed depois que as minhas Stars (pontos) forem creditadas na plataforma?
Não faz isso! Suas Stars estão conectadas ao seu post, então se você apagar ou arquivar os pontos podem sumir da sua conta ✨
Enviei meu conteúdo para validação, mas ele foi recusado. Onde eu vejo o motivo da recusa e como faço para reenviar a correção?
Lá na própria página da missão a gente te explica o motivo certinho! É só dar uma olhada, ajustar o que precisar e mandar de novo pra gente avaliar �...
Posso incluir produtos de marcas concorrentes no mesmo vídeo ou fotos que estou gravando para uma missão do Lorealistar?
Se for para uma missão do Lorealistar a gente não consegue aprovar! Em conteúdos orgânicos você é livre, mas se aparecer concorrência a gente não con...
Se eu postar um Stories em vez de um Reels para a missão, o sistema consegue validar meus pontos?
Os Stories só valem Stars quando a missão pede especificamente por eles! Fica de olho no briefing de cada desafio para não perder nenhum ponto 🚀
Tive uma reação alérgica na pele usando o produto que vocês enviaram para a missão. Com quem eu tenho que falar?
A sua saúde é super importante para nós, então voamos te direcionar o quanto antes para o nosso time te dar todo suporte!
O meu Reels flopou muito e teve pouquíssimas visualizações. Posso deletar e postar de novo para tentar um engajamento melhor?
Você só consegue submeter o link uma vez na missão! Se quiser repostar para engajar mais você até pode, mas ele vai perder a conexão com as Stars daqu...
Eu ganhei o produto de graça ou vocês vão me cobrar depois?
Eles são um reconhecimento do seu talento! Os produtos são 100% seus e gratuitos para te inspirar a criar conteúdos cada vez mais incríveis com a gen...
Esqueci de marcar as hashtags na legenda quando postei. Posso só editar o post agora ou tenho que gravar outro vídeo?
Sem problemas! É só editar a legenda do seu post e submeter de novo na plataforma para a gente avaliar 💜
Dá para usar o aplicativo do Lorealistar ou tem que entrar pelo site do Google toda vez?
Você pode instalar o aplicativo do Lorealistar no seu celular e acompanhar todos os desafios e drops a um toque. Ao acessar o site, você receberá as i...
Como escreve 'L'Oréal' com aquele tracinho em cima? Se eu escrever errado na legenda o robô não vai achar meu post?
O que realmente importa para a gente é você marcar o @ da marca certinho e a # da campanha! Mas se quiser copiar daqui, é L'Oréal ✨
Eu tirei o print da live. Onde eu anexo a foto do print aqui no site de vocês?
Dentro da própria página da missão da live você vai encontrar um espaço certinho para subir o seu print 🚀
Posso fazer um novo conteúdo pra mesma missão?
Você só pode submeter um conteúdo por missão! Mas fica tranquila que se ele for reprovado por algum motivo a gente te avisa e você pode fazer as corr...
Por quais produtos / brindes posso trocar meus pontos?
Você pode trocar suas Stars por benefícios incríveis como produtos, experiências e eventos! Tudo fica na aba Recompensas e você usa seus pontos como q...
Como posso fazer meu conteúdo ser aprovado?
Em cada desafio a gente deixa regrinhas de ouro para facilitar sua aprovação! Lá tem dicas valiosas do que o conteúdo precisa ter e os @ e # obrigató...
A página inicial do Lorealistar está dando erro. O que eu faço?
A gente quer que a sua experiência seja perfeita! Como estamos fazendo melhorias no nosso universo, algumas instabilidades podem rolar. Manda um e-ma...
Como posso fazer um conteúdo melhor?
Um conteúdo TUDO é aquele que se conecta com a sua comunidade! Autenticidade, cuidado estético e clareza nas informações são o match perfeito para o ...
Meu resgate está atrasado! Onde consigo rastrear o meu pedido?
Poxa, a gente sente muito por essa espera! Tivemos um volume grande de resgates na nossa comunidade, mas você pode acompanhar cada passo da sua entre...
Meu cadastro está em análise há mais de 30 dias. O que aconteceu?
Nosso universo cresceu tanto que precisamos pausar as aprovações de novos membros por um tempinho! Mas a boa notícia é que estamos retomando esse pro...